极目新闻记者 曹磊

(资料图片仅供参考)

通讯员 王欣 朱思亦 郭潇穗

夏季用电高峰即将到来，居民对供电可靠性要求变得更高，用电、办电需求也将大幅增加，武汉电网是否足够坚强？

6月19日，在国网湖北省电力有限公司2023年“电靓美好生活”社会责任周公众开放日活动中，极目新闻记者与社区、企业代表走进国网武汉供电公司的数字化、低碳示范区，体验式感受智能数字化电网的创新应用与坚强防护。

数字化供电服务让办电用电更舒适

6月19日上午，记者首先来到位于汉口建设大道上的二七供电营业厅。刚进大厅，就看到不少前来办理业务的居民聚拢在几台自助业务办理机前。

原来，现场的自助办理区域内，摆放着供水、供电、燃气等三大业务的自助终端机。上个月底，二七供电营业厅成为武汉市首批水电气共享营业厅，使前来办理业务的居民可以一站式轻松办完“水电气”缴费、报修、过户等业务。

“使用户‘少跑腿，多办事’是我们努力的初衷与动力。”二七供电服务站副站长刘倩告诉记者，作为国网武汉供电公司首批数字化示范站，二七供电服务站从2019年起就着手用数字化手段提升服务质效，近年来也取得了不错的成效。

客户不必在窗口排长队，通过终端机便能自助打印发票；居民的疑问及诉求可以被网格微信群的AI“小电”机器人“秒回”；客户可以通过“微邻里”迅速找到对应的网格客户经理……数字化的触角已延伸到了供电服务的方方面面。

在刘倩的引导下，记者现场体验了自助办电流程：只用打开“网上国网”APP，对着屏幕“扫扫脸”“眨眨眼”就获取到了办电所需相关信息，根据流程指引，顺利完成业务办理，实现了“齐证办电”到“零证办电”的跨越：“在过去，客户要携带齐全资料才能办理的业务，现在甚至不用带手机便能完成。”

一座集控站一键管理百余座变电站

从汉口二七供电服务站出发，记者又来到了位于二七滨江商务区内的国网武汉供电公司变电运维分公司江北集控站。这是一座通过网络一键管理百余座变电站的数字化转型试点班组。

在江北集控站周边，林立着多个高端住宅小区。身处汉口“黄金地段”的滨江商务区，这座集控站一直发挥创新驱动力，不断优化变电运维管理模式、构建“监控+运维”两级设备监控体系加强设备状态监测。“一键顺控”、智能巡检机器人、无人机巡检等创新工作方式，让变电站内“无人”工作成为可能，大幅提升工作效率，加强了电网运行的安全稳定性。

在现场，针对近日的连续暴雨，江北集控站工作人员正通过统一视频监控平台和远方智能巡视系统，全天候监控长江以北百余座变电站的实时信号，密切关注所辖重点变电站的防汛情况。

“以前需要我们到变电站现场检查的汛情，现在通过大屏幕便能监测。”江北集控站站长刘笑宇介绍，现在借助摄像头、机器人、水浸传感器、自动水泵等数字化手段，运维人员透过屏幕便可以“身临其境”实时感知到站内积水、房屋漏水情况，时刻保障电网安全稳定运行。

3700平方米屋顶光伏板月发电2万度

与江北集控站一路相隔，地铁一号线从眼前飞驰而过，记者来到了开放日活动的第三站——汉口恒大双城社区的C5、C6商业楼顶，近距离体验屋顶光伏项目带来的绿色能源。

在楼顶之上，504块光伏板整齐铺开，几乎覆盖了整个楼顶，总占地面积约为3700平方米。

现场工作人员介绍，恒大双城光伏项目是国网武汉供电公司于2022年1月正式投运，光伏合计装机容量272.16kWp，部署感知终端63套、互感器260个。作为国网武汉供电公司二七滨江示范项目之一，是在落实“双碳”背景下，对城区低碳、绿色能源的探索。

“我们光伏项目一年可以降低二氧化碳排放量127吨。”汉口客户服务中心副班长廖海涛介绍，光伏采用就地消纳、零碳发电的方式，投运至今合计上网电量约358兆瓦时，月发电量2万度。为节能降碳提供了有力支撑。

（来源：极目新闻）

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